Под эмпатией понимается осознанное сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого человека, способность чувствовать чужое эмоциональное состояние. Отсутствие у человека эмпатии является отклонением от нормы, так как способность к эмпатии имеет важнейшее значение в развитии социальных навыков. Отсутствие эмпатии наблюдается у людей с нарциссическим расстройством личности, психопатией и аутизмом.
Выделяют три вида эмпатии: когнитивную, эмоциональную и предикативную.
👉 КОГНИТИВНАЯ ЭМПАТИЯ
При когнитивной эмпатии человек, опираясь на личный опыт или проанализировав ситуацию, жесты, мимику, интонацию и/или выражение глаз, понимает, что чувствует другой человек. Человек с когнитивной эмпатией способен, сделав выводы, эффективно донести информацию до собеседника. У многих лидеров хорошо развита когнитивная эмпатия, благодаря чему они понимают, что и как нужно сказать, чтобы «повести людей за собой».
👉 ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ ЭМПАТИЯ
При эмоциональной эмпатии человек способен прочувствовать эмоции другого человека, погрузиться в чужое эмоциональное состояние и проецировать чужие эмоции на себя. Как следствие, остро прочувствовав негативные эмоции собеседника, человек с эмоциональной эмпатией, испытав стресс, долго восстанавливает силы и ему трудно «отпустить» ситуацию. При этом эмоциональная эмпатия помогает душевному сближению с собеседником. Разделяя чувства другого человека, человек с эмоциональной эмпатией стремится помочь собеседнику найти выход из ситуации, вызвавшей у него негативные эмоции.
👉 ПРЕДИКАТИВНАЯ ЭМПАТИЯ
При предикативной эмпатии человек способен предугадать, какие эмоции у собеседника вызовет та или иная ситуация. По сути, предикативная эмпатия включает в себя и когнитивную, и эмоциональную эмпатию – человек способен и проанализировать ситуацию, и прочувствовать чужое эмоциональное состояние. Люди с развитой предикативной эмпатией, как правило, тактичны и стремятся не вызвать у собеседника отрицательные эмоции своими словами и действиями. Они способны «посмотреть на ситуацию глазами другого человека» и принять чужую точку зрения.
